什么是智家大脑？简单来说，百货配备了智家大脑后，海尔智家可以让智慧家庭变得主动。

为了提升工程交付质量，全部业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。虽然，玩意业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，玩意但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，百货一直引领家装行业的进步。为了提升工程交付质量，全部业之峰还特别设立了首席客户体验官。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，玩意1999年，玩意美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。

二是因为业之峰愿意为难自己，百货成就客户，百货家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。今年9月，全部业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。

家装行业也一样，玩意首先是获客，玩意其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

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